数(shù)字(zì)化(huà)的核心和本质是(shì)运(yùn)用(yòng)大(dà)数据、云计算、物联网、区块链、AI、5G、VR/AR等数字(zì)技术,实现企业(yè)的业务(wù)和管理创新,增强企业竞争力。
其重点关注的(de)是"数据驱动"业务(wù),典型的工具是数据(jù)化系统,例如:数据仓库、数据湖(hú)、智能分析平台、算法平台、数据资产管理平台等。
"数(shù)据业(yè)务化",即用已累积的业务数据去反哺优化业务流程。
数字化"即"数据(jù)业(yè)务化"。把信息化(huà)过程中,长期累(lèi)积下来的数交易数(shù)据、电商数据、媒体数据、行业(yè)数(shù)据、用户数据、潜客数据、产品数据、售后数据等,不断融入到企业的管(guǎn)理和经营活动中,通过数据发(fā)现问题、发现规律、发现商(shāng)机,用数据优化(huà)业务组(zǔ)合,优(yōu)化(huà)业务流程优化(huà)经营模式,实现企业(yè)的持续运(yùn)营(yíng)、持续创新、持续发展。
简单来说,数字化就是业务在数字世界里开展(zhǎn),物理元素(sù)响(xiǎng)应。例如,滴滴等网约车平台在数字空间里开(kāi)展出租车(chē)业务,物理世界的出租车司机、乘客响(xiǎng)应。
数字化的核心和(hé)本质是运(yùn)用大数据、云计算(suàn)、物联网、区块(kuài)链、AI、5G、VR/AR等数字技(jì)术,实(shí)现企(qǐ)业的业务和管理创新,增(zēng)强企(qǐ)业竞(jìng)争(zhēng)力,其重(chóng)点关注的是"数据驱动"业务,典型的工具是数据化系(xì)统,例如:数据仓库、数据(jù)湖、智能分(fèn)析平台、算法平台、数据资产管理平台等。
企业数字化转型(xíng)必将促进(jìn)新型数字基础设施加速切换、迁(qiān)徙和重构。面对(duì)个性化消(xiāo)费需求,未来十年所有(yǒu)制造业体系,乃至其他(tā)行业,都面临构建新型数字基(jī)础设施的问(wèn)题,或(huò)早或(huò)晚,或局部(bù),或全局(jú),可以说未来十年是新型数字基(jī)础设施的安装期,整个商(shāng)业系统将变得越来越复(fù)杂,这种复杂来自于需(xū)求的复(fù)杂性、产品的(de)复杂性以及供应链体系的复杂(zá)性。
然而(ér),传统的信息系统越来越难以适应商业(yè)系统的复(fù)杂(zá)性,所以需要重新构建一套(tào)基于云、5G、数据中台、业务中台以及SaaS化的新型信息(xī)系统,这样才能满足商业(yè)系统(tǒng)的复杂性。
今天(tiān)的企业(yè)信(xìn)息系统(tǒng)可以分(fèn)成两类,一类(lèi)是面对客户需求、贴近客户需求的这(zhè)一端,可以称为一个敏态的数(shù)字系统,离(lí)客户比较远的是一(yī)个相对稳态(tài)的数字(zì)系统。
敏态(tài)和稳态(tài)是动态演化、不(bú)断此消(xiāo)彼涨的关系,越来越多的稳态系统将不断地基于(yú)云、数据中台、业务中台、SaaS化等(děng),转(zhuǎn)化(huà)为敏态系统,这是一个长期的任务,需要业界(jiè)共同(tóng)努力才能实(shí)现这一转化(huà)。但是所(suǒ)有企业,无论甲方还是乙方,都(dōu)应(yīng)为这套敏态信息系统的构建(jiàn)做(zuò)好充(chōng)分(fèn)准备。
我们可以看到,过去三五年时间里软件市场正在为(wéi)这场变革进行准备。全球主要(yào)软件厂商(shāng)的业务所在的行业基(jī)于(yú)订阅式的、云部署(shǔ)式的收入在什么时间节(jiē)点会超过传统的单(dān)机(jī)的收入。不(bú)同的企业都(dōu)给出(chū)了路线(xiàn)图,现在(zài)回头看看(kàn),都是沿着(zhe)这个逻(luó)辑的路线图一路走来的。
从(cóng)最(zuì)典型的信息化时(shí)代(dài)的(de)ERP,到今天的(de)数(shù)据中台、云计算、SaaS应用(yòng)等等,它们有什么本(běn)质性的变革和区(qū)别?
有很多维度。过去ERP时代的信(xìn)息系统是一个记录系统(tǒng),今天的数据中台、云计算、SaaS应用,则应该(gāi)演(yǎn)变成一个决策(cè)系统(tǒng)。
过去的ERP是一个以(yǐ)五年、十年为周期进行更新的静(jìng)态系(xì)统,今天需要演变为以月为周期的(de)动(dòng)态信息系统。
过(guò)去ERP的功能是(shì)有边界的,对于(yú)软件厂商(shāng)来说,所有(yǒu)的(de)产品功能都是有边界的,但(dàn)是今天用户(hù)所期待(dài)的是无边(biān)界的系(xì)统(tǒng),这样的用户需求该如何响(xiǎng)应呢?
过去(qù)的信息系统是低频的(de)决策和优化,今天则需要作出(chū)实时的决策和(hé)优化,就是前面所讲到的实(shí)时洞察与实时满(mǎn)足(zú)。
过去的信息系统(tǒng)的(de)管(guǎn)理是大颗粒(lì)的,例如(rú)门店(diàn)系统(tǒng)是(shì)以门(mén)店为单元进(jìn)行数(shù)据梳(shū)理、记录,今天(tiān)的(de)信息系(xì)统的管理则(zé)需要是细颗粒的,细到(dào)消(xiāo)费者的每(měi)一(yī)笔(bǐ)交易。过去的(de)信息系(xì)统是(shì)孤(gū)立的内部系统,今(jīn)天则需(xū)要整合成为供(gòng)应商和客(kè)户协同的系统。
过去的信息系统是管控型的系统,今(jīn)天的(de)系统则是协作型的,要解放人,要把员工、研发人(rén)员、设计人员、管(guǎn)理人员(yuán)、操作人员解放(fàng)出来,激发人(rén)的(de)积(jī)极(jí)性(xìng)、主动性和创造(zào)性。
整个制造体系、营(yíng)销体(tǐ)系、管理体系将从一个确定形式的机械系统演变成一个(gè)不确定的生态系(xì)统,甲方将给(gěi)乙方提供数字化的解(jiě)决方案,将从一次性的(de)博弈(yì)关(guān)系(xì)演(yǎn)变成共生的(de)、持续的交易关(guān)系。这就是数字化时代和传(chuán)统(tǒng)信息化时代的信息系统的(de)区别。